CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Quy định về bảo hành

1. Sản phẩm được bảo hành khi

+ Sản phẩm có lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất,

+ Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (trong vòng 6 tháng) được tính từ ngày giao hàng.

2. Những trường hợp không được bảo hành

+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;

+ Thiết bị của sản phẩm dùng vào các mục đích khác. 

+ Sản phẩm bị rách, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, sử dụng sai điện áp quy định, hư hỏng do lỗi của người sử dụng.

II. Thời hạn bảo hành

+ Bảo hành 6 tháng đối với các sản phẩm nhà Hoa Thảo Mộc.

III. Trung tâm bảo hành

Địa điểm: Số 165, Phố Tô Hiệu, Tổ 1, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hanoi, VietNam

Hotline: 0987413517

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện Trả hàng/Hoàn tiền

- Chúng tôi chưa hỗ trợ các yêu cầu trả hàng, hoàn tiền thuộc về cảm quan, không ưng ý, thay đổi quyết định mua hàng khi sản phẩm đã bóc niêm phong hoặc qua sử dụng;

- Khách hàng được trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ niêm phong và chưa qua sử dụng, phí trả hàng 15% giá trị sản phẩm, không bao gồm phí giao hàng; hoặc, đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn và không mất phí trả hàng.

2. Thời gian nhận hàng hoàn và hoàn tiền

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, nếu Khách hàng phát sinh nhu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0987413517 và gửi hàng về kho đổi trả. Sau khi nhận hàng, chúng tôi cần 24h để đánh giá hàng hoàn trả và hoàn tiền trong vòng 48h (không kể ngày Lễ và cuối tuần).

3. Phí hoàn trả

- Khách hàng trả phí hoàn trả sản phẩm, bằng 15% giá trị sản phẩm không bao gồm phí giao hàng; trường hợp đỗi sang sản phẩm khác, không mất phí;

- Khách hàng thanh toán phí giao hàng phát sinh trong quá trình hoàn trả, đổi sản phẩm (nếu có).